Тольяттинская фирма "Универсал" первой в России сертифицировала свой крытый
автосалон, вмещающий 200 машин, на соответствие международным стандартам качества
ИСО-9000. Все европейские и американские дилеры торгуют лишь с закрытых площадей
и на это же нацеливает их российских коллег АВТОВАЗ.
Предпродажная подготовка,
реализация автомобилей, их техническое обслуживание и ремонт, которые проводятся
"Универсалом", полностью отвечают требованиям АВТОВАЗа. Его официальный дилер,
"Универсал" уже практикует прием старых авто в зачет новых. По договоренности
с дирекцией качества АВТОВАЗа фирма в случае обнаружения брака немедленно
сообщает об этом по электронной почте. Информация сразу же поступает на главный
конвейер. Предполагается, что со временем данные о дефектах будет передавать
каждая фирма, подписавшая дилерское соглашение с АВТОВАЗом.